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: [정윤지님] 환불 관련 답변 (에주투어 김솔이)

안녕하세요! 정윤지님! 
코로나 사태로 여행이 어려워져서 많이 아쉬우실 것 같아요ㅠㅠ

 

현재 유레일패스의 경우, 코로나 19 사태로 어려워진 여행에 관해 몇가지 바뀐 규정이 있습니다.

자세한 사항은 아래 내용 봐주시면 됩니다!

 

2019년 6월 1일 ~ 2020년 4월 1일 사이 패스 구입 손님의 경우,

2021년 5월 1일까지 교환 또는 환불 요청이 가능합니다.

 

1. 유효기간 연장

기존 발권일로부터 11개월 이내 사용 가능한 패스 유효기간이 12개월 더 연장됩니다.

즉 발권일로부터 총 23개월 내 패스 개시하여 사용 가능한 조건으로 변경됩니다.

패스 개시 전이라면, 자동으로 유효기간이 연장됩니다.

 

2. 환불

코로나 사태 이전 유레일패스 환불 규정 

- 정규 패스 : 유레일 정가의 15% + 50,000원 공제된 금액 환불

- 프로모션 패스 : 발권 후 환불 불가

 

코로나 사태 이후 변경된 유레일패스 환불 규정

- 정규 패스 : 50,000원 공제한 유레일 정규 금액 환불 가능

- 프로모션 패스 : 발권한 패스 정규 요금의 15% + 50,000원 공제된 금액 환불

 

* 1인 공제 금액 50,000원에 관한 내용 :

이 금액은 유레일패스 발권 금액 중 발권처 측에서 환불이 불가한 택스 및 여행사 개별 공제 금액입니다. 

 

환불 규정은 구입하신 유레일패스의 종류와 금액에 따라 조금 상이할 수 있으므로, 

환불 요청 원하실 경우 구입하셨던 패스의 실물을 사진으로 찍어서 보내주시는 것이 가장 좋습니다. 

확인 원하실 경우 저희 에주투어 카톡으로 먼저 사진 보내주세요!

에주투어 카톡 플러스친구 ID : 에주투어 

채팅 링크 : http://pf.kakao.com/_xfbKPxd/chat 


환불을 위해서는 발권한 유레일패스 실물 티켓을 아래 주수로 등기 우편 보내주셔야 합니다. 

 

(우)03186

서울시 종로구 새문안로 92 / 오피시아빌딩 803호 에주투어

김솔이 담당자 앞

02 558 5588

 

현재 유럽 현지의 상황이 많이 악화되어 최종 환불까지는 최소 1달 , 길게는 2~3달 이상 걸릴 수 있습니다ㅠㅠ

이 점 양해 부탁드리며, 힘드시겠지만 여유롭게 환불 기다려주세요…!

 

그럼 내용 확인 후, 유효기간 연장 및 또는 환불 중 결정해서 답변 주시면 확인 후 다시 답변 드리겠습니다.

환불의 경우, 구입하셨던 패스의 종류 및 금액 등을 알려주시면 규정에 맞춰 다시 환불 가능한 요금 안내드리겠습니다.

 

감사합니다. 

에주투어 김솔이 드림.

 


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